联想面经(技术支持)

有我网 发布时间:2008-09-03

在IT界里,联想的声誉比不过台资企业,谈起联想,恐怕最多让人想到的是他的创始人–柳传志!!
午10点多,631快 —〉六里桥北–〉811—〉上地桥 12点多.今天竟然没堵车,而且坐的车人也不多都有坐,真是赶上好时间了……

上地这边我大二时经常跑业务来的比较多,lenovo的大楼我也路过,但没进去过!在上地桥下车后一直往前走就会看到淡绿色的群英科技园,今天面试的地点。正值中午,来来往往的人很多,穿着蓝色工作服的应该是;lenovo的一线员工了,估计90%的人多是联想的。

路的对面是大大小小的餐馆,这边其实很偏,吃饭时间就都去对面的餐馆了,我约的下午1:30时间还早,我想先吃点东西,休息会!过马路,在这些餐馆间逐个徘徊挑选,有些太小有些太大,最后选了一家叫“一品居”的餐馆,好像是卖“一品居牛肉面”最拿手!

进去后,服务员挺热情,要了一份炒饭,吃完休息了会,然后打量这个餐馆,觉得很不错,内部装修简约精致,布局合理,最重要的是服务周到热情,让人感觉很舒服,在产品同质化的今天,服务是决胜的最后法宝!我想下次来这边一定还在这里吃!

1:00 走进群英科技园,来到2号楼前,看到联想的人三三两两的从外边进入大楼,还是吃饭休息时间,我就在外面等了会!大概10分左右,我进去前台告知姓名,签字然后到一层后面等候!(已经有好几位来了)

1:40分左右,面试官过来,带走我们1:30面试的三个人来到4楼一个会议厅,笔试–给我们每人发了一份题,要求50分钟内做完!

大概有五部分题,前四部分是选择题,有硬件软件和网络等方面的,最后一部分是问题。我发现硬件部分还是没有完全掌握,有些不知道有些不记得了!

2:25左右大家基本都做完了,来了另外一位负责人,开始判我们的卷子,然后让我们又回到一层等候其他人答完后,4:00进行下一轮面试!

和我同去来两人都是应届毕业,一男一女,男的东北大学毕业,女的河北科技大学毕业,我们做在一起就唠开了……

差不多四点,最先的哪个面试官又来了,同时还有另外一个负责人,让我们三个还有后来的一个男的一起回到4楼会议室,进行面试,开始确认了一下人,然后问我们笔试感觉如何,巧的是我们没有一个是计算机专业的,(他说150的分)我说最少肯定有90分,旁边男孩也说应改对60%。(后来交谈中我偷瞄了一眼,看到那男孩好像笔试85,我的好像是105^_^)

然后询问出现具体的技术故障该如何处理,问我的关于开机自动弹出对话框的清除,我问了一下详细状况,给出了解决方案,他说没有考虑安全模式吗?我回答如果是病毒的话我会进安全模式的(汗!其实应该最先进安全模式比较妥当,可我平时只要实模式可以解决我就不会进安全模式了)…………

最后要来一段模拟试验,就是用户打电话来,我们帮助解决问题,面试管问谁先来,我早想走了,就接招了! 是一个用户关于笔记本插电源不能开机的问题,我先询问了笔记本的型号,用温和耐心的语气引导用户和我互动,以使我能够判断问题所在,最后插上电池可以开机,插线板以换过,估计是电源适配器的问题,我询问了电话号码和详细地址,然后面官说可以了,让大家一起评论一下有什么改进的地方,有人提出对电源适配器的询问应该在详细点,我觉得确实刚才没有详细询问。接下来另一位小伙回答,我觉得他答得不好,首先他被用户引导了,绕进了用户提出不太合理要求的圈子里,而且最后没有把问题诊断清楚,没把用户的情绪平衡……     完了让我们提问题,大家挨个提自己想弄清楚的问题,当然最重要的就是待遇和保险的事,(汗我竟然忘了要问保险的事),关于待遇,面官说lenovo有条天条:工资保密!但主要由:基本工资+绩效+福利组成!保险竟然是 “三险”而且没有住房公积金,我就faint!最后一哥们说看了联想的网站说这个岗位是外包的?(原来他自己的体系叫阳光雨露)然后面官说这个本来最后要说的,既然问到了提前说了,原来这个callcenter是外包给中智?了人员属于中智但上班地点在联想,薪酬基本和联想员工一致,由lenovo发放,说这个主要是由于上市公司对人员编制有严格要求,(?我怎么不知道〉?)……

一周内通知,若一周内没有则不用等待了……

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