首先声明，这实习攻略可能对2008的实习生有用，对于各大老鸟，且做一笑了之吧。。。
仅是大堂，所以在科室养尊处优的幸福人儿们也大笑了之吧。。。呜呜，我太悲惨了

一，序
此为第二版。辛辛苦苦写了三大张笔记，不幸遗忘于一个遥远的抽屉。无奈，只得单凭记忆力。。。如与事实有所出入，莫见怪。

下面，是关于为什么要写这篇粗制滥造的攻略。本人刚开始实习，手头没有任何资料，只得跟着尊敬可爱的王经理、颜经理做学徒。面对千奇百怪问题，痛感学识、经验之浅薄，故决意为以后的师弟师妹们留下少许资料。
共勉。
是以为序。

二，名词解释篇

1， 周围环境
科学院网点坐落于繁华的中关村南侧、豪华的融科资讯写字楼正对面。旁边最近有两车站：中关村南大街以及中关村一街，有众多公交线路，有826、47、26等等。对我们工作影响最大的是，旁边是科学院据点所在，高级知识分子云集、居民众多，所以一般来讲，领工资、养老金者是我们客户的主力军。

2， 实习生
一般来讲，实习生有两种，一种是客户经理实习生，另一是柜台实习生。客户经理实习一般会兼任下大堂经理的部分职责。。。

3， 机器
为缓解惨烈的排队现象，网点放了六个机器。两台是存折补登机，如果吞了存折就按后面的按钮重启。另一台是ATM，还有是存取款一体机。存款机的日存款无限额。一台是排号机。最后是一台极其聪明的机器，可办理各种缴费、牡丹卡之间转帐业务。Atm经常出故障，一般为卡钞、存钞耗尽，如遇此情况，通知里面执勤的经理即可。

4， 吃饭
吃饭有四个选择：1，是自己带饭或者点菜，用微波炉加热2，对面的融科资讯地下一层有豪华的自助，10元/顿，非常对得起这个价钱，推荐。3，旁边的华夏理财中心旁有一茶室，内有午餐供应4，穿越豪华的融科资讯，有一小吃一条街，有成都小吃一类，7－10元的价位。

5， 科学院内部构造
有七个窗口，一个贵宾室。其中，有一外币专用窗口，两理财金窗口，一快速通道，三人民币窗口。如果外币以及理财金没有业务，可以转为处理人民币业务。窗口里面是很多个办公室以及一个wc。相隔其间的，是两扇威武的铁门。从外到里，除非知道密码，无法进去。从里到外，按按钮，先绿再红。

6， 理财金
理财金为贵宾卡，30万开户，需保持日均额有20万，否则将有300元的年费。最大的便利是，有专用窗口，可有效减少排队量。

7， 签名
工行是传说中的全行营销。任何业务，都有销售提成。所以，实习生应该在所接触的表格上，写下正式客户经理、大堂经理的标识。

8， 租房
承蒙贵蓉姐姐提点，在海淀走读大学附近的展春园租得床位一铺，350/月。旁边还有无数出租的床位、房间。展春园离科学院网点有两站地。小区里配套设施齐全。如有需求，可以考虑。

9， 仓库
仓库有两。存取款机所在的房间，储存着各色表格。另一个是宣传资料。

10，保安
三人行必有我师。保安哥哥一般身经百战、自学成才，所以很多知识耳熟能详。如有疑惑，问下。
11，快速通道
快速通道可以且仅办理单笔五万以下的活期存取款、汇款、缴费业务，无法办理定期以及开销户。需要时不时去提醒下，以防有人白白耗费青春。

12，轮休
轮休有两次含义：1，柜员做两天休息一天 2，午饭的时候，大家轮着去吃饭。

13，人工叫号
必杀技，将极大增加工作量、冲突，要极度小心使用。在接近下班的时候，会出现大量空号，一百个号中只有一两个人，导致系统叫号浪费大量宝贵时间。那么，举例，接到上级命令后，赶往观众席，开始叫：600号以下的有么？有两人举手，分别是513，592。让他们小号在前，大号在后，排好队。有任何窗口出现空缺，即可让前者办理。如此循环，知道下班完事。

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